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Nous répondons à toutes vos questions sur votre sacoche multipoche préférée, dans les plus brefs délais.

Consultez nos questions fréquentes, ou contactez-nous par message via le formulaire ou par téléphone.

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  • Puis-je échanger ou retourner mes articles ?
    Bien sûr, nous sommes très flexibles ! Vous pouvez échanger ou retourner vos articles sans conditions restrictives, pour n'importe quel motif, et sous 30 jours à partir de la réception de votre commande ! (nous allongeons ce délai pendant la période de noël pour faciliter la gestion de vos achats de cadeaux) Instructions et informations complètes sur les Retours et Échanges ici
  • L’article ne me convient pas comment faire pour l’échanger / le retourner ?
    Pas d’inquiétude, vous disposez de 30 jours pour échanger ou retourner un article qui ne vous convient pas. Il vous suffit de suivre les instructions disponibles ici
  • Les retours et les échanges sont-ils payants ?
    Le frais de retour est à votre charge. Laboa prend en charge le frais de renvoi du nouvel article. En cas de produit défectueux ou endommagé, et après analyse par nos services, le frais de retour vous sera remboursé par le biais du moyen de payement utilisé lors de la commande. Instructions et informations complètes sur les Retours et Échanges ici
  • Mon article est défectueux, que faire ?
    Notre taux de défauts est très bas, cependant il peut arriver qu'une faiblesse échappe à notre contrôle de qualité et nous vous en présentons toutes nos excuses. Pour tout article défectueux merci de nous contacter avant le renvoi de votre article sur contact@laboa-shop.com, et de nous envoyer des photos du défaut / dysfonctionnement. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Instructions et informations complètes sur les Retours et Échanges ici
  • Quel est le délai remboursement ou d’échange en cas de retour de mon article ?
    L’échange sera pris en compte immédiatement à réception de votre article retourné (avec le formulaire de retour et échange joint), et sous réserve des stocks disponibles. En cas de rétractation totale, le remboursement sera effectif sous 7 à 10 jours après la réception de votre article retourné. Instructions et informations complètes sur les Retours et Échanges ici
  • Comment être sûr que ma commande a été passée / envoyée ?
    Un récapitulatif de votre commande vous est automatiquement envoyé par email après validation et paiement de chaque commande. Un email de confirmation d'expédition, avec votre numéro de suivi, vous est automatiquement envoyé lors de l'expédition de votre commande. Ces emails peuvent être considérés comme un spams, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si vous n’y trouvez aucune confirmation de commande veuillez nous contacter à ici
  • Est-il possible de commander sans passer par le site internet laboa-shop.com ?
    Oui, les commandes hors-ligne sont possibles ! Il vous suffit de nous envoyer un email ici. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de commande, paiement et livraison.
  • Est-il possible de trouver un produit Laboa ailleurs que sur le site internet ?
    En dehors de notre site internet, nos produits sont vendus sur certains évènements (salons, évènements sportifs), à notre showroom au Mans, et chez certains revendeurs. Veuillez consulter notre page dédiée Évènements et Salons ici. Veuillez consulter notre page dédiée Revendeurs ici. Accéder à notre boutique en ligne ici .
  • Comment choisir ma taille ?
    Vous trouverez le guide des tailles sur chaque fiche produit de la boutique en ligne. Notez que ces indications sont standards, selon les normes de tailles européennes, mais peuvent varier selon la morphologie de bassin propre à chacun. Pas d'inquiétude, si la taille ne convenait pas, nous échangeons et reprenons très facilement ! (conditions d’échanges et retours ici) Accéder à la boutique en ligne ici
  • Je suis entre deux tailles, laquelle choisir ?
    Si vous vous trouvez entre 2 tailles, nous recommandons de prendre la taille la plus grande pour plus de confort dans les modèles à fermeture velcro / la taille plus petite pour les modèles à fermeture boucle ceinturon qui taillent plus grand. Chaque taille comporte une marge de réglage qui vous permettra d'ajuster votre sac ceinture à votre morphologie. Accéder à la boutique en ligne ici
  • Je souhaite essayer un article avant de l’acheter, cela est-il possible ?
    Vous pouvez essayer nos sacs ceinture sur évènements (salons, évènements sportifs) auxquels nous participons, à notre showroom au Mans, et chez certains revendeurs. Veuillez consulter notre page dédiée Évènements et Salons ici. Veuillez consulter notre page dédiée Revendeurs ici. Accéder à notre boutique en ligne ici .
  • Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
    En cas de rupture de stock de votre modèle/couleur/taille souhaité, cliquez sur le bouton « ME PRÉVENIR DU RÉASSORT » qui s’affiche sur la fiche produit. Vous recevrez un email automatique dès que le stock sera actualisé. Les sacs ceinture des collections permanentes sont réassortis aux quatre saisons (en janvier, avril, juillet et octobre) Les collections inédites ou limitées sont indiquées sur les pages boutiques et fiches produits du site. Elles sont éphémères et ne seront plus reconduites après rupture. Nous annonçons les réassorts sur nos réseaux sociaux, abonnez-vous pour être informés! Facebook, Instagram
  • Comment nous contacter ?
    Nous contacter par email ici. Nous contacter par téléphone (+33) 0622158223 Nous nous engageons à répondre à vos besoin dans les plus brefs délais.
  • Quels sont les délais de livraison ?
    Veuillez trouver les informations complètes sur la livraison ici
  • Est-il possible de se faire livrer partout dans le monde ?
    Nos produits sont livrés partout dans le monde, sauf cas exceptionnels et selon les politiques d’importation de certains pays. Vous pouvez consulter la liste déroulante des pays de livraison lors de la saisie de vos informations de livraison pendant la commande. Informations complètes sur la livraison ici
  • Quels sont les moyens de paiement possibles ?
    Vous pouvez effectuer vos paiements en ligne sur notre site par carte bancaire ou avec PayPal. Ou hors ligne par chèque ou virement bancaire : Pour cela il vous suffit de nous contacter en envoyant un message ici. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de commande, paiement et livraison.
  • Est-il possible de payer hors du site internet ?
    Oui, les paiements hors-ligne sont possibles ! Pour cela il vous suffit de nous contacter en envoyant un message ici. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de commande, paiement et livraison.

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de 9h00 à 17h00

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