FAQ / QUESTIONS FRÉQUENTES

RETOURS & ÉCHANGES

L’article ne me convient pas comment faire pour l’échanger / le retourner ?


Pas d’inquiétude, vous disposez de 30 jours pour échanger ou retourner un article qui ne vous convient pas.

Il vous suffit de suivre les instructions disponibles ici




Les retours et les échanges sont-ils payants ?


Le frais de retour est à votre charge. Laboa prend en charge le frais de renvoi du nouvel article. En cas de produit défectueux ou endommagé, et après analyse par nos services, le frais de retour vous sera remboursé par le biais du moyen de payement utilisé lors de la commande. Instructions et informations complètes sur les Retours et Échanges ici UTILE: Si vous avez effectué le paiement de votre commande avec Paypal, vous pouvez activer le service de remboursement des frais de retour. Accès au service Paypal ici




Mon article est défectueux, que faire ?


Notre taux de défauts est très bas, cependant il peut arriver qu'une faiblesse échappe à notre contrôle de qualité et nous vous en présentons toutes nos excuses.

Pour tout article défectueux merci de nous contacter avant le renvoi de votre article sur contact@laboa-shop.com, et de nous envoyer des photos du défaut / dysfonctionnement. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Instructions et informations complètes sur les Retours et Échanges ici




Quel est le délai de remboursement ou d’échange en cas de retour de mon article ?


L’échange sera pris en compte immédiatement à réception de votre article retourné (avec le formulaire de retour et échange joint), et sous réserve des stocks disponibles.

En cas de retractation totale, le remboursement sera effectif sous 7 à 10 jours après la réception de votre article retourné.

Le remboursement sera effectif sous 7 à 10 jours après la réception de votre colis retour.

Instructions et informations complètes sur les Retours et Échanges ici




Puis-je échanger ou retourner mes articles ?


Bien sur, nous sommes très flexibles !

Vous pouvez échanger ou retourner vos articles sans conditions restrictives, pour n'importe quel motif, et sous 30 jours à partir de la reception de votre commande !

(nous allongeons ce délai pendant la période de noël pour faciliter la gestion de vos achats de cadeaux)

Instructions et informations complètes sur les Retours et Échanges ici





COMMANDES

Est-il possible de commander sans passer par le site internet laboa-shop.com ?


Oui, les commandes hors-ligne sont possibles ! Il vous suffit de nous envoyer un email à : contact@laboa-shop.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de commande, paiement et livraison.




Est-il possible de trouver un produit Laboa ailleurs que sur le site internet ?


Nos produits sont vendus uniquement en direct via notre site web ou sur certains évènements (salons, évènements sportifs etc.) au cours de l ‘année. Pour l’instant, aucun magasin revendeur ne propose nos produits. Le choix de commercialiser nos produits sans intermédiaires nous permet de vous proposer des prix publics abordables, tout en conservant notre démarche éthique, équitable et solidaire. Accéder à la boutique en ligne ici




Comment être sûr que ma commande a été passée / expédiée ?


Un récapitulatif de votre commande vous est automatiquement envoyé par email après validation et paiement de chaque commande.

Un email de confirmation d'expédition, avec votre numéro de suivi, vous est automatiquement envoyé lors de l'expédition de votre commande.

Ces emails peuvent être considérés comme un spams, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Si vous n’y trouvez aucune confirmation de commande veuillez nous contacter à contact@laboa-shop.com





PRODUITS

Comment choisir ma taille ?


Vous trouverez l’indice des tailles sur chaque fiche produit de la boutique en ligne. Notez que ces indications sont standards, selon les normes de tailles européennes, mais peuvent varier selon la morphologie de bassin propre à chacun. Pas d'inquiétude, si la taille ne convenait pas, nous échangeons et reprenons très facilement ! Accéder à la boutique en ligne ici




Je suis entre deux tailles, laquelle choisir ?


Si vous vous trouvez entre 2 tailles, nous recommandons de prendre la taille la plus grande pour plus de confort. Chaque taille comporte une marge de réglage qui vous permettra d'ajuster votre sac ceinture à votre morphologie. Accéder à la boutique en ligne ici




Je souhaite essayer un article avant de l’acheter, cela est-il possible ?


Nous n'avons pas de boutique physique, ni de magasins revendeurs.

Mais si vous êtes de la région du Mans (Sarthe / Pays de la Loire), nous vous accueillerons avec grand plaisir à notre showroom pour essayages et achats 57 Bvd Demorieux, 72100 Le Mans.

Les visites sont possibles sur rendez-vous en nous contactant à contact@laboa-shop.com

Accéder à la boutique en ligne ici




Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?


Nos stocks sont actualisés plusieurs fois par semaine en fonction des échanges et retours clients, n’hésitez pas à revenir sur le site vérifier la disponibilité.

Les articles des collections permanentes sont réassortis au printemps et en automne.

Les collections inédites ou limitées sont indiquées sur les pages boutiques et fiches produits du site, et ne seront plus reconduites après rupture.

Nous annonçons les réassorts sur nos réseaux sociaux, abonnez-vous pour être informés ! Facebook Laboa





CONTACT

Puis-je contacter le service client par téléphone ?


Nous assurons un suivi rapide et personnalisé par email sur contact@laboa-shop.com. Nous nous engageons à répondre par email ou vous contacter par téléphone si nécessaire dans les plus brefs délais.




Comment nous contacter ?


Nous assurons un suivi rapide et personnalisé par email sur contact@laboa-shop.com. Nous nous engageons à répondre par email ou vous contacter par téléphone si nécessaire dans les plus brefs délais.





LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?


Les délais sont de 2 à 3 ouvrés en France métropolitaine, de 3 à 5 jours ouvrés en Europe, jusqu’à 10 à 15 jours dans le reste du monde. A noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes et bon vouloir du transporteur, indépendamment de notre volonté.

Informations complètes sur la livraison ici




Est-il possible de se faire livrer partout dans le monde ?


Nos produits sont livrés partout dans le monde, sauf cas exceptionnels et selon les politiques d’importation de certains pays. Vous pouvez consulter la liste déroulante des pays de livraison lors de la capture de vos informations de livraison pendant la commande.

Informations complètes sur la livraison ici





MOYENS DE PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement possibles ?


Vous pouvez effectuer vos paiements en ligne sur notre site par carte bancaire ou avec PayPal.

Ou hors ligne par chèque, virement ou dépôt bancaire :

Pour cela il vous suffit de nous envoyer un email à : contact@laboa-shop.com.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de commande, paiement et livraison.




Est-il possible de payer hors du site internet ?


Oui, les paiements hors-ligne sont possibles !

Il vous suffit de nous envoyer un email à : contact@laboa-shop.com.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de commande, paiement et livraison.





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