CONDICIONES GENERALES DE VENTA y AVISOS LEGALES
Artículo 1 : Preámbulo
Las presentes condiciones se concluyen entre, por una parte, Laboa (Labsotex Creations EURL), representada por Mathilde Met registrada en Le Mans con el número de sirena 878496603, denominada en lo sucesivo "Laboa (Labsotex Creations EURL)" y, por otra parte, las personas que deseen realizar una compra a través del sitio web de Laboa (Labsotex Creations EURL) (www.laboa-shop.com), denominadas en lo sucesivo "el usuario". Las presentes condiciones sólo se aplican a las personas físicas que no tengan la condición de empresarios, sean mayores de 18 años y tengan capacidad legal para contratar. Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por el presente contrato, con exclusión de cualesquiera condiciones previamente disponibles en el sitio. En caso de que falte alguna condición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tengan su sede en Francia. Laboa (Labsotex Creations EURL) se compromete a respetar todas las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la venta a distancia. Las presentes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre el propietario del sitio y cualquier persona que visite o realice una compra en el sitio. Cualquier internauta puede leer las condiciones generales de venta en el sitio. Dado que estas condiciones generales de venta pueden estar sujetas a cambios, las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio en la fecha en que se realiza el pedido. Todos los pedidos realizados a
Artículo 2: Responsabilidad de las ofertas en línea
En lo que respecta a la tienda en línea, Laboa (Labsotex Creations EURL) es responsable de todos los productos y diseños presentados, así como de la organización general de la tienda.
Artículo 3: Contrato de venta
Las ofertas publicadas en el sitio web no constituyen una invitación vinculante a realizar un pedido a Laboa (Labsotex Creations EURL). Todo pedido realizado en el sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del cliente.
El usuario declara tener la capacidad jurídica o ser titular de una autorización parental que le permite realizar un pedido en el sitio web de Laboa (Labsotex Creations EURL). Laboa (Labsotex Creations EURL) informa a sus usuarios por correo electrónico del envío de sus artículos. Este correo electrónico constituye la aceptación del pedido y, por tanto, el contrato de venta entre Laboa (Labsotex Creations EURL) y los usuarios.
Laboa (Labsotex Creations EURL) se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. Este rechazo pondrá fin al contrato entre el usuario y Laboa (Labsotex Creations EURL). Se reembolsará al usuario el importe de su pedido.
El contrato finaliza en el momento de la entrega de la mercancía en la dirección indicada por el usuario.
El usuario realiza su pedido a través del sitio web. Toda la información contractual se presenta en francés y se confirmará a más tardar en el momento de la entrega.
Validación de pedidos
El usuario declara haber leído las condiciones antes de realizar su pedido y reconoce que la validación de su pedido implica la aceptación de los términos del contrato. El usuario reconoce además que las condiciones se ponen a su disposición de forma que puedan ser conservadas y reproducidas, de conformidad con el artículo 1369-4 del código civil. Para realizar un pedido, el usuario debe proporcionar a Laboa (Labsotex Creations EURL) los datos que le conciernen y rellenar un formulario en línea accesible desde el sitio. Hasta la etapa final, el usuario tendrá la posibilidad de volver a las páginas anteriores y corregir y modificar su pedido y la información previamente proporcionada. A continuación, se enviará al usuario lo antes posible un correo electrónico de confirmación, acusando recibo del pedido y conteniendo toda esta información. Por lo tanto, el usuario deberá facilitar una dirección de correo electrónico válida al cumplimentar los campos de identidad.
Validez de la oferta - Indisponibilidad de los productos
Las ofertas presentadas por Laboa (Labsotex Creations EURL) en el sitio web son válidas mientras sean visibles en el sitio web, dentro del límite de las existencias disponibles. Las fotografías y descripciones de los productos se dan a título indicativo, y pueden ser modificadas sin que Laboa (Labsotex Creations EURL) pueda ser considerada responsable o la regularidad de la venta pueda ser impugnada. A la recepción del pedido, Laboa (Labsotex Creations EURL) verifica la disponibilidad del/de los producto(s) solicitado(s). En caso de indisponibilidad de un producto pedido por el usuario, Laboa (Labsotex Creations EURL) informará al usuario por correo electrónico lo antes posible. En caso de indisponibilidad, Laboa (Labsotex Creations EURL) se compromete a ofrecer al usuario un cambio o un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la validación del pedido. En caso de que uno de los productos del pedido esté agotado, Laboa (Labsotex Creations EURL) enviará el resto del pedido.
Artículo 4: Entrega/Envío
Se realizan entregas en varios países dentro y fuera de Europa. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. Los plazos de entrega en Francia, en Europa y fuera de Europa se estiman en días laborables (plazos aproximados proporcionados por el transportista); Laboa (Labsotex Creations EURL) no puede en ningún caso garantizar este plazo. Estos plazos se dan a título indicativo. Por lo tanto, cualquier retraso no dará lugar a daños y perjuicios, retención o anulación del pedido por parte del usuario.
Laboa (Labsotex Creations EURL) trabaja con La Poste para las entregas dentro y fuera de Europa. La Poste ofrece un servicio muy fiable. Sin embargo, como en cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o el producto puede extraviarse. Laboa (Labsotex Creations EURL) invita a sus usuarios a comunicar por correo electrónico cualquier retraso en la entrega. Si el retraso parece sospechoso, Laboa (Labsotex Creations EURL) se compromete a tomar las medidas necesarias con La Poste para resolver la situación lo antes posible.
La investigación puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de la reclamación. Si durante este periodo se encuentra el producto, éste será inmediatamente redirigido a la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido, o a otra dirección previamente acordada entre Laboa (Labsotex Creations EURL) y el cliente. Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del periodo de investigación de 21 días, Correos considerará el paquete como perdido. En este caso, no podremos asumir la responsabilidad del problema y el pedido no será reembolsado al cliente. Laboa (Labsotex Creations EURL) declina toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega debida al transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o de huelga.
El usuario no podrá reclamar indemnización alguna por demora en la entrega, siempre que Laboa (Labsotex Creations EURL) establezca contacto inmediato y que el daño no sea intencionado, ni consecuencia de negligencia. Si la forma de pago elegida por el usuario para la devolución no fuera posible, aún siendo propuesta por Laboa (Labsotex Creations EURL) de conformidad con el contrato, debido a la falta de ingresos en la cuenta del usuario o a la transmisión de datos incorrectos, el usuario deberá reembolsar a Laboa (Labsotex Creations EURL) o al tercero encargado por Laboa (Labsotex Creations EURL) de controlar el pago de los gastos ocasionados. Laboa (Labsotex Creations EURL) no se hace responsable del paquete una vez entregado al servicio postal. Laboa (Labsotex Creations EURL) no es responsable del paquete una vez entregado al servicio postal y, por lo tanto, no es responsable de ningún retraso, robo o daño relacionado con el transporte. En caso de litigio, el usuario se dirigirá directamente al organismo postal competente.
Artículo 5: Recogida en tienda
Laboa (Labsotex Creations EURL) permite a sus clientes recoger sus pedidos en persona en 29 rue des Marais, 72 000 Le Mans.
El pedido se preparará en un plazo de 24 a 48 horas después de que el cliente haya realizado el pedido. Laboa (Labsotex Creation EURL) avisará al cliente por correo electrónico cuando el pedido esté listo para su recogida en la dirección indicada.
El cliente podrá recoger sus artículos de 9 a 17 horas de lunes a viernes. El cliente deberá llevar su pedido y su documento de identidad como prueba de propiedad para poder recoger sus artículos.
Los clientes verán las instrucciones de recogida en el momento del pago, en la página de agradecimiento y en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Artículo 6: Precios y disponibilidad
Los precios de los productos expuestos en el sitio se indican en euros, impuestos incluidos. Los precios de entrega se indican por separado, con todos los impuestos incluidos, y varían en función de la dirección de entrega y de los impuestos que puedan aplicarse en cada país, en Europa o fuera de Europa, e incluyen gastos de envío, embalaje y manipulación. Los precios de los productos se indican a título indicativo y están sujetos a disponibilidad de existencias, y pueden modificarse sin previo aviso. Los precios de entrega se dan a título indicativo y pueden estar sujetos a ajustes en función del país de entrega o de solicitudes especiales de entrega urgente.
Artículo 7: Pago
El pago se realiza en la forma elegida por el usuario mediante tarjeta de crédito u otros medios de pago (Paypal, cheque, giro postal, transferencia bancaria o ingreso bancario). Laboa (Labsotex Creations EURL) se reserva el derecho de limitar los medios de pago disponibles para el usuario en función del valor del pedido, del destino o de otros criterios objetivos. Para el pago mediante tarjeta de crédito, el usuario indica el número de la tarjeta, su fecha de caducidad, así como el nombre de su titular. Para mayor seguridad, también introduce el número de control de la tarjeta: las 3 últimas cifras del número que figura en el reverso de la tarjeta, cerca de la firma. Si el modo de pago seleccionado por el cliente no es posible, a pesar de las condiciones del contrato Laboa (Labsotex Creations EURL), en particular debido a un saldo de cuenta bancaria demasiado bajo o a datos bancarios erróneos, el cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados por la intervención de un tercero para resolver el pago. Con el fin de garantizar un servicio seguro y confidencial, todas las transacciones financieras son gestionadas por la siguiente plataforma: Paypal y Stripe. Nos reservamos el derecho de suspender toda tramitación de pedidos y entregas en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El pedido no se tramitará hasta que se haya recibido el pago.
Article 8 : Garantie
Los detalles, dibujos, fotos, datos técnicos, pesos, medidas y descripciones de productos incluidos en folletos, catálogos, boletines o listas de precios son meramente informativos. Laboa (Labsotex Creations EURL) no garantiza la exactitud de esta información. Si el usuario detecta un error en la garantía de Laboa (Labsotex Creations EURL), el usuario tiene derecho a exigir una nueva versión del contrato, una rescisión del contrato o una reducción del precio de venta. Conforme a la reglamentación, Laboa (Labsotex Creations EURL) se compromete a respetar sus obligaciones relativas a las garantías vinculadas a los productos vendidos en su sitio que figuran en los artículos extraídos del Código de Consumo y del Código Civil a continuación: El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje. Código de Consumo - artículo L211-4.
Para ser conformes con el contrato, los bienes deben :
1) ser aptos para el uso que ordinariamente se espera de bienes similares y, en su caso : - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo. - poseen las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado.
2) O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. (Código de Consumo francés - artículo L211-5). Cualquier acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en el plazo de un año a partir de la entrega del bien (Código de Consumo - artículo L211-12). El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido (Código Civil - artículo 1641). La acción derivada de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de un año a partir del descubrimiento del defecto.
Artículo 9: Errores de entrega
El usuario deberá ponerse en contacto con nuestros servicios el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega (se tomará como prueba el matasellos de correos), para realizar cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a la información facilitada en la orden de pedido.
Toda reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada. La formulación de esta reclamación a nuestros servicios puede hacerse :
- Por correo electrónico utilizando el formulario de contacto del sitio web
- Por correo electrónico a la dirección indicada en la página de contacto del sitio (contact@Laboa (Labsotex Creations EURL)-shop.com)
- Por correo postal a la dirección indicada en el formulario de cambios y devoluciones disponible en el sitio.
Toda reclamación no efectuada según las reglas definidas anteriormente y en los plazos previstos no será tenida en cuenta y eximirá a Laboa (Labsotex Creations EURL) de toda responsabilidad frente al usuario. En caso de error en la entrega o el cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse a Laboa (Labsotex Creations EURL) íntegramente, en su embalaje original y acompañado del formulario de cambios y devoluciones disponible en el sitio, a la dirección indicada en el formulario de cambios y devoluciones disponible en el sitio. Para ser aceptada, toda devolución deberá ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de Laboa (Labsotex Creations EURL), en la forma y plazo anteriormente mencionados. Laboa (Labsotex Creations EURL) se hará cargo de los gastos de envío, salvo en el caso de que el producto devuelto no sea conforme o no se corresponda con la declaración original realizada por el usuario en el formulario de devolución.
Para tramitar correctamente la solicitud, el usuario deberá mencionar el número de pedido y sus datos de contacto completos.
Tramitación de una devolución por un error de referencia :
Tras la recepción y aceptación del paquete por los servicios, en función de la naturaleza del producto, de las existencias disponibles y según los deseos del usuario, Laboa (Labsotex Creations EURL) propondrá el reenvío del producto inicialmente pedido o un producto de intercambio de características equivalentes. Si el usuario ha optado por el reembolso, el importe total del pedido (producto(s) + gastos de envío si el pedido se compone de un solo producto) se abonará de nuevo en la cuenta deudora en los 15 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si el usuario ha elegido pagar por cheque, este reembolso se efectuará por cheque.
Gastos de devolución : Tras haber recibido y aceptado el paquete conforme, previa presentación del justificante de los gastos ocasionados, el servicio de atención al cliente de Laboa (Labsotex Creations EURL) procederá al reembolso de estos últimos por el medio de pago utilizado.
Artículo 10: Devoluciones y anulaciones
De conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo, el Comprador dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver, a su cargo, los productos pedidos para su reembolso o cambio. Laboa (Labsotex Creations EURL) concede un plazo adicional de hasta treinta días hábiles. Los productos deberán devolverse a Laboa (Labsotex Creations EURL) en perfecto estado para su reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones...), debidamente precintados, y acompañados del formulario de cambios y devoluciones disponible en la página web. Asimismo, si el producto incluye una hoja de garantía o cualquier otro documento a cumplimentar, éste no deberá estar cumplimentado para que el comprador pueda ejercer su derecho de desistimiento. No se reembolsará ni cambiará ningún producto incompleto, deteriorado, sucio, manchado, dañado, que contenga pelo de animal o cuyo embalaje original esté deteriorado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, a excepción de los gastos de envío.
Para tramitar correctamente la solicitud, el usuario debe indicar el número de pedido y sus datos de contacto completos.
Atención: Tras la recepción, el servicio Laboa (Labsotex Creations EURL) comprobará la conformidad del producto devuelto y el motivo de la devolución. Si el producto devuelto no es conforme o si la devolución se efectúa por un motivo erróneo, será rechazado por el servicio de atención al cliente y devuelto al usuario, a su cargo. El motivo de la devolución podrá ser modificado. En ese caso, se informará al usuario por correo electrónico y la devolución se tramitará conforme al nuevo motivo. En caso de devoluciones anormales o abusivas, Laboa (Labsotex Creations EURL) se reserva el derecho de rechazar un pedido posterior.
En caso de cambio, el usuario devolverá el producto a su cargo y Laboa (Labsotex Creations EURL) correrá con los gastos de devolución del nuevo artículo hasta un límite de una vez. A partir de la segunda vez, el usuario correrá con todos los gastos de envío de la devolución.
Para un pedido de varios artículos, y si se deben devolver o cambiar varios artículos, el usuario deberá devolverlos juntos y Laboa (Labsotex Creations EURL) devolverá los artículos juntos en 1 solo envío. Si los artículos se devuelven por separado y deben ser devueltos por separado por Laboa (Labsotex Creations EURL), el usuario será responsable del coste adicional del envío por separado.
Importante: los artículos pedidos a medida o con personalización, a petición explícita del cliente, no se pueden cambiar ni reembolsar.
Paypal le reembolsará los gastos de devolución si ha utilizado este método de pago. Haga clic aquí para acceder al servicio y ver las condiciones.
Artículo 11 : Limitación de responsabilidad
Laboa (Labsotex Creations EURL) no se hace responsable en ningún caso de otros perjuicios para la vida, el cuerpo y la salud desarrollados durante el periodo de garantía. Laboa (Labsotex Creations EURL) se hace responsable de los daños causados por Laboa (Labsotex Creations EURL) o por las actividades de sus socios (por ejemplo, transportistas) cuando sean premeditados o resulten de la negligencia de estos últimos. La transmisión de datos a través de Internet no puede garantizar que no se produzcan errores y/o que el sitio esté siempre disponible. En consecuencia, Laboa (Labsotex Creations EURL) no se hace responsable de la disponibilidad o interrupción del servicio en línea.
Artículo 12: Propiedad intelectual
La utilización de este servicio web www.laboa-shop.com está reservada a un uso estrictamente personal. Todas las marcas, textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, visuales o sonoras, reproducidas en el sitio web www.laboa-shop.com están protegidas por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho de patentes y el derecho de imagen. Son propiedad plena y entera de www.laboa-shop.com o de sus socios. Cualquier reproducción o representación, total o parcial, constituye una infracción de los derechos de autor que puede comprometer la responsabilidad civil y penal de su autor. Está estrictamente prohibido crear un enlace de hipertexto hacia el sitio www.laboa-shop.com utilizando la técnica del framing o del deep linking. El enlace que se coloque en otros sitios sólo podrá ser a la URL www.laboa-shop.com.
Artículo 13: Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales de venta en línea están sometidas al derecho francés y a la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Todos los litigios relativos a las relaciones comerciales entre el usuario y Laboa (Labsotex Creations EURL) están sometidos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier recurso judicial. Todas las relaciones derivadas de la conexión y/o de la utilización de este sitio están sometidas al derecho francés.
Artículo 14: Identificación
Información y aviso legal del sitio web:
El propietario y responsable de la publicación: LABOA (LABSOTEX CREATIONS EURL), Mathilde Met, 29 rue des Marais, 72000 Le Mans
Correo electrónico : contact@Laboa.shop.com
Sitio web : www.laboa-shop.com
Alojamiento: Wix.com
Tipo de información personal recopilada:
La Ley francesa de Protección de Datos de 6 de agosto de 2004 se aplica a los datos recogidos y mostrados en este sitio web. El usuario dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Pueden solicitarlo por correo electrónico. Los datos recogidos están estrictamente reservados a Laboa (Labsotex Creations EURL), y no se transmitirán a terceros. De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, este sitio ha sido registrado en la CNIL con el número 1801988.